Retouren und Umtausch

Sie haben als Privatperson die Möglichkeit die auf top-trade.ch gekauften Artikel während 14 Kalendertagen gegen eine Gebühr zu retournieren.

Es ist zwingend notwendig dass sie vorher mit uns Kontakt aufnehmen, der Rücksendeprozess variiert je nach Artikel.
Ohne vorherige Kontaktaufnahme ist keine Retoure möglich!
Retouren welche nicht gemäss unseren Instruktionen zurück gesandt werden können nicht gutgeschrieben werden.

Sie können auf ihre Bestell-E-Mail antworten oder eine E-Mail an customercare@zaehlerkasten.ch senden oder unser Kontaktformular verwenden.

Bitte beachten sie:

Die Artikel müssen vollständig, unbeschädigt, ungebraucht sein und sich in der Originalverpackung befinden. Montierte Artikel sowie Artikel ohne Originalverpackung sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Hygienische Artikel wie WC-Deckel, Matratzen, Matratzenauflagen, Kissen, Bettwäsche, Frotteewäsche, Kontaktlinsen, Strumpfhosen, Perücken, Bodys und bestimmte andere Kleiderteile die auf der Haut oder an den Haaren getragen werden sowie Verbrauchsartikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Sie erhalten den Kaufbetrag mit dem Abzug einer Bearbeitungsgebühr von 15% des Kaufpreises zurück erstattet. Die Bearbeitungsgebühr beträgt jedoch mindestens CHF 15.-.
Die Bearbeitungsgebühr ist auch bei einem Kauf auf Rechnung zu bezahlen.
Die Rücksendekosten gehe zu Lasten des Käufers.
Eine Wandelung (Rückgabe bei defekter Lieferung mit Kaufpreiserstattung) ist nicht möglich. Gerne senden wir ihnen nötige Ersatzteile.
Senden sie keine Pakete an unsere Adresse im Impressum oder auf der Rechnung. Dort befindet sich kein Lager.